Política de Trocas e Devoluções – SolaWave Skin Care
Nosso compromisso é oferecer a você produtos de alta qualidade e total satisfação. Caso precise trocar ou devolver um produto, fique tranquilo! Nossa política foi criada para simplificar esse processo.
1. Condições Gerais
- O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor.
- Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados ou devolvidos em até 30 dias corridos após a entrega.
2. Requisitos para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita:
- O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, com todos os acessórios, manuais e comprovante de compra.
- Produtos com indícios de uso ou que não atendam às condições acima poderão ser devolvidos ao cliente sem aviso prévio.
3. Procedimentos para Troca ou Devolução
- Entre em contato conosco: Envie um e-mail para [inserir e-mail] ou entre em contato pelo telefone [inserir telefone], informando:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da troca ou devolução
- Aguarde nossa orientação: Nossa equipe enviará as instruções detalhadas para o envio do produto.
- Análise do produto: Após o recebimento, o produto será analisado em até 5 dias úteis. Caso seja aprovado, daremos continuidade ao processo de troca ou reembolso.
4. Reembolsos
- Em caso de devolução, o valor será reembolsado integralmente na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
- O prazo para reembolso pode variar conforme a operadora do cartão ou instituição bancária.
5. Produtos com Defeito de Fabricação
Se o produto apresentar defeito técnico ou de fabricação, entre em contato conosco dentro do prazo de 30 dias para a troca ou devolução gratuita.
- O frete para devolução de produtos com defeito será por nossa conta.
6. Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução
- Itens em promoção ou brindes não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito.
- Produtos danificados por mau uso ou armazenamento inadequado não serão aceitos.
Fale Conosco
Estamos aqui para ajudar! Caso tenha dúvidas, entre em contato com nossa equipe:
- E-mail: megasyn100@gmail.com